Notre mission:
Nous prenons soin !
Notre modèle est : fait par nous-mêmes, et fait pour nous-mêmes !
Et plus le modèle est une réalité opérationnelle de KSI Filtertechnik, plus il rayonne.
Le contexte
KSI Filtertechnik venait d'entamer sa troisième décennie d'existence et de nombreux défis l'attendaient, tant au sein de l'entreprise que sur le marché. Il était donc temps d'analyser l'entreprise familiale qui s'était développée, ainsi que les processus internes et externes, et de réorienter l'entreprise au moyen de différentes mesures coordonnées afin de la préparer activement pour l'avenir.
L'"atelier du futur KSI" a été créé à cet effet, en tant que parenthèse idéale pour les réflexions et les tâches. L'une des mesures centrales de cet "atelier du futur KSI" devait être le développement pour la première fois d'une charte d'entreprise. Le défi : la charte doit, d'une part, refléter la culture d'entreprise existante et, d'autre part, orienter l'entreprise, le personnel et leurs actions vers les objectifs fixés en commun. En outre, la charte d'entreprise fera partie intégrante de la certification EN ISO 9001 : 2015.
Cette charte d'entreprise est désormais disponible. Tous les collègues du site de Willich y ont participé : les cadres dans les réunions stratégiques et les collaborateurs dans les ateliers de groupe. Le processus a été organisé par le service de communication de l'entreprise. C'est également là que la charte a été rédigée.
KSI Filtertechnik - Pourquoi existons-nous ?
Nous, KSI Filtertechnik GmbH, développons, construisons et fabriquons des produits et des solutions système intelligents dans le domaine de la technique de filtration de l'air comprimé, de la technique d'adsorption et de la technique des condensats. Ce faisant, nous avons toujours été un peu "plus" qu'une simple entreprise de Basse-Rhénanie proposant des produits de haute qualité "Made in Germany" tout en aspirant au succès économique.
Nous existons parce que nous fournissons des prestations d'excellente qualité, avec un engagement total et à des conditions équitables. Nous attachons une importance particulière à une bonne relation, positive et basée sur la confiance, tant au sein de notre entreprise que dans nos relations avec nos partenaires commerciaux.
Nous sommes très exigeants envers nous-mêmes et nos prestations. Cela vaut pour le "Made in Germany" à notre siège de Willich comme pour nos filiales à l'étranger. Cette promesse de qualité s'applique aussi bien à la production et au montage qu'à notre assistance technique, au commerce national et à l'exportation, à la documentation et à notre gestion des stocks.
Notre action est orientée vers le marché. Nous y parvenons en restant innovants. Ce faisant, nous gérons durablement, préservons les ressources et développons les nôtres en investissant dans la formation de notre relève et la formation continue de nos collaborateurs.
Notre entreprise familiale gérée par ses propriétaires est indépendante. Nous fixons nous-mêmes notre cap. Avec des structures claires, des hiérarchies plates, des voies de communication et de décision courtes. Notre liberté existe aussi dans les relations commerciales avec nos partenaires : pas d'obligations d'achat, pas d'accords d'exclusivité, pas de contrats de livraison fixes ou à long terme.
Cela s'applique aussi bien à la vie interne et aux relations au sein de notre entreprise qu'aux relations avec les revendeurs spécialisés, les entreprises de service et les fournisseurs : Nous sommes aimables et serviables. Ces qualités sont importantes pour nous, et pas seulement pour maximiser les bénéfices. C'est plutôt notre caractère.
L'honnêteté est l'un des piliers de nos activités et de notre collaboration en tant que partenaires. Cette honnêteté constitue également le terreau de notre crédibilité et de notre fiabilité. Nous respectons nos accords et honorons nos contrats.
Pour nous et nos relations commerciales, collaboration et partenariat ne sont pas des mots vides de sens. Au contraire, nous nous efforçons chaque jour d'apporter un soutien personnel et complet aux revendeurs spécialisés et aux entreprises de service. Nous prenons volontiers en compte les critiques et les suggestions de nos clients. Nous sommes fidèles à notre principe "pas de commerce avec les clients finaux".
Notre entreprise emploie des femmes et des hommes, des petits et des grands, des jeunes et des moins jeunes, des collègues de couleurs de peau, de nationalités et de religions différentes. Nous voulons et avons besoin de cette diversité, de ces différences, de l'énergie de la jeunesse comme de l'expérience des plus âgés. C'est le mélange qui fait la différence.
Notre orientation internationale se manifeste de diverses manières. Par exemple, nous avons nos propres filiales en Angleterre, aux Pays-Bas, en République tchèque et au Kosovo. Mais elle se manifeste aussi dans notre réseau international de fournisseurs et dans nos relations avec les clients du monde entier.